سياسات الخصوصية
سياسة الخصوصية
موقعنا يحترم خصوصيّتك ويسعى لحماية بياناتك الشخصية.
توضح سياسة الخصوصيّة كيفية جمع واستخدام بياناتك الشخصية (تحت ظروفٍ معينةٍ). كما تذكرُ أيضًا الإجراءات المتبعة لضمان خصوصية معلوماتك. وأخيرًا، تُحدّد هذه السياسة الخيارات المتاحة لكَ فيما يتعلَّق بجمع البيانات الشخصية واستخدامها والكشف عنها. ومن خلال زيارتك للموقع مباشرةً أو عن طريق موقعٍ آخر، فأنتَ توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.
إن حماية بياناتك أمرٌ هامٌ جدًّا بالنسبة إلينا. ومن ثم، يتم استخدام اسمك وغيره من المعلومات التي تتعلّق بك وفقًا للّنحو المبيّن في سياسة الخصوصيّة. وسنقوم بجمع المعلومات عند الضرورة أو إذا كانت ذات صلةٍ ضرورية مباشرةٍ بمعاملاتنا معكَ.
وسنقوم بالاحتفاظ ببياناتك وفقًا للقانون أو لاستخدامها للأغراض التي جُمعت لأجلها.
ويمكنك تصفح الموقع دون الحاجة إلى تقديم أيّة بيانات شخصيّة. وتبقى هويّتك الشخصية مجهولة طيلة زيارتك للموقع ولا يتم كشفها إلا إذا كنتَ تملك حسابًا إلكترونياً خاصًا على الموقع تدخل إليه بواسطة اسم المستخدم وكلمة السرّ.
1 – البيانات التي نجمعها:
قد نحتاج لجمع المعلومات الخاصة بكَ إذا أردت تسجيل طلب شراء لسلعة من موقعنا.
ونقوم بجمع وتخزين ومعالجة بياناتك الازمة لمتابعة شرائك من موقعنا لتأمين أية مطالب محتملة قد تظهر لاحقاً، ولتزويدكَ بالخدمات المتوفرة لدينا. وقد نقوم بجمع معلومات شخصية تتضمَّن، على سبيل المثال وليس الحصر، الاسم والجنس وتاريخ الميلاد وعنوان البريد الإلكتروني والعنوان البريدي وعنوان التسليم (إذا كان مختلفًا) ورقم الهاتف وتفاصيل الدفع وتفاصيل عن بطاقات الدفع.
ونستخدم المعلومات التي تقدِّمها لتمكننا من معالجة طلباتك ولتزويدكَ بخدمات ومعلومات معروضة على موقعنا والتي تطلبها أنت. وعلاوةً على ذلك، سنستخدم المعلومات التي تقدَّمها في إدارة حسابك معنا وللتحقّقَ من المعاملات المالية التي تُجريها على الإنترنت وعمليات تدقيق تحميل البيانات من الموقع وتحديد هويّة زائري الموقع وتطوير تصميمات صفحات الموقع و/أو محتوياته وتخصيصها للمستخدمين. ونقوم بأبحاث عديدة متعلقة بالتركيبة السكانية، ونُرسل المعلومات المفيدة أو المطلوبة إلى المستخدم، على سبيل المثال معلومات حول المنتجات والخدمات، وذلك في حالة عدم اعتراضك على التواصل معك بشأن ذلك. ويتم التواصل عبر البريد الإلكتروني لتزويدك ببعض التفاصيل حول المنتجات والخدمات الأخرى إذا كنت ترغب في ذلك، وإذا كنتَ تفضّل عدم تلقي أية اتصالات ترويجيّة وتسويقيّة، فيُرجى الانسحاب من هذا الخيار في أي وقتٍ من الأوقات.
وقد نعطي اسمك وعنوانك إلى طرفٍ ثالث بهدف تسليمكَ طلب شرائك (على سبيل المثال، عامل التسليم أو المورِّد(.
قد نتمكن من تخزين التفاصيل المتعلّقة بطلبك الحالي على موقعنا ولكن لا يمكننا استعادتها مباشرةً لأسبابٍ أمنيّة. وبتسجيل الدخول إلى حسابك على الموقع يمكنك الاطلاع على المعلومات وتفاصيل مشترياتك التي طلبتها أو التي ستتقدَّم بها قريبًا. وبمقدورك أيضاً إدارة تفاصيل عنوانك. كما يجدر بك التعهُّد بالتعامل بسريّة تامة عند الدخول إلى بياناتك الشخصيَّة فلا تجعلها متاحة لطرف ثالث غير مصرَّح به. ولا نتحمَّل أية مسؤولية ناتجة عن سوء استخدام كلمات السر إلا إذا كان سوء الاستخدام هذا ناشئ عن خطأ منّا.
استخدامات أخرى لمعلوماتك الشخصيَّة
قد نستخدم معلوماتك الشخصيَّة في استطلاعات الرأي وأبحاث التسويق، بناءً على رغبتك، لأغراضٍ إحصائية مع ضمان سريتها التامة، كما يحق لك الانسحاب في أيّ وقت. ولا نقوم بإرسال أي إجابات إلى أي طرف ثالث. ولا يتم الإفصاح عن عنوان بريدك الالكتروني إلا إذا رغبتَ في المشاركة في المسابقات. ونحتفظ بإجابات استطلاعات الرأي في مكانٍ منفصل تمامًا عن بريدك الإلكتروني الخاص.
وقد نقوم بإرسال معلومات عنَّا، أو عن الموقع أو مواقعنا الأخرى أو عن منتجاتنا أو مبيعاتنا أو عروض بيعنا أو نشراتنا وغير ذلك ممّا له علاقة بالشركات التابعة لمجموعتنا أو شُركائنا. وإذا كنت لا ترغب في الحصول على هذه المعلومات الإضافيّة (أو في أي جزءٍ منها)، فيُرجى الضغط على رابط “إلغاء الاشتراك” الموجود في أي بريد إلكتروني مرسل إليك، وسنتوقّف عن إرسال هذه المعلومات لك في غضون سبع أيام عمل (كل يوم عدا أيام السبت والأحد والأعياد الوطنيّة والدينية) من تلقي إخطارك. وسنتواصل معك للاستفسار عن المعلومات في حين عدم وضوحها.
وقد نستخدم بعض البيانات، مع الحفاظ التام على الخصوصيّة والسريّة على الموقع، لأغراض أخرى بما في ذلك التحقُّق من أماكن تواجد المستخدمين ومتابعة زيارتهم للموقع أو الروابط الواردة في البريد الإلكتروني في حين اشتراكهم لتلقيه، ولتزويد تلك البيانات مجهولة المصدر، التي لا تسمح بتحديد هويّتك الشخصيّة الفعليّة، إلى طرف ثالث كالنّاشرين على سبيل المثال. ومع ذلك، فتلك البيانات لن تؤدي إلى تحديد شخصيتك (لأنها غير محدّدة للهوية(
المنافسات
فيما يتعلق بأي منافسة، نستخدم البيانات لإخطار الفائزين وللإعلان عن عروضنا. ويمكنك العثور على مزيد من التفاصيل عن شروط المشاركة في كل منافسة على حدة.
الأطراف الاخرى وروابط المواقع
قد ننقل معلوماتك إلى شركات أخرى في مجموعتنا أو إلى وكلائنا والمتعاقدين معنا لمساعدتنا في المعاملات المتعلقة وفقا لبنود سياسة الخصوصية. وقد نلجأ على سبيل المثال إلى طرف ثالث لمعاونتنا في تسليم المنتجات إليك واستلام الدفعات منك واستخدامها لأغراض الإحصاءات وأبحاث التسويق أو لمساعدة فريق خدمة العملاء. وقد نحتاج لتبادل المعلومات مع طرف ثالث بهدف الحماية من الاحتيال والحد من مخاطر الائتمان. و في حال تمّ بيع شركتنا أو جزء منها، فقد نضطر لنقل قواعد بياناتنا التي تشمل معلوماتك الشخصيّة. وبخلاف ما هو منصوص عليه في سياسة الخصوصية، لن نقوم ببيع بياناتك الشخصية أو الإفصاح عنها لطرف ثالث دون الحصول على موافقة مسبقة منك إلّا إذا كان ذلك ضروريًا للأغراض المنصوص عليها في سياسة الخصوصيّة هذه، أو إذا طُلب منّا ذلك بحكم القانون. وقد يحتوي الموقع على إعلانات لطرف ثالث أو روابط تؤدِّي إلى مواقعٍ أخرى أو إطارات لمواقعٍ أخرى. ونحيطك علماً بأننا غير مسؤولين عن سياسة الخصوصيّة الخاصة بأي طرف ثالث أو محتوى تلك السياسات المطبّقة في المواقع الأخرى، فضلًا عن أنّنا غير مسؤولين إزاء أي طرف ثالث ننقل إليه بياناتك بما يتوافق مع سياسة الخصوصيّة.
2 – ملفات تعريف الارتباط (COOKIES)
لا يُعتبر قبول ملفات تعريف الارتباط شرطًا أساسيًا لزيارة الموقع. ولكنّنا نشير إلى أنّه لا يمكن استخدام وظائف “السلّة” على الموقع وطلب أي غرض من دون تفعيل ملفات تعريف الارتباط. وتُعتبر ملفات تعريف الارتباط ملفات نصيّة صغيرة تسمح لخادمنا بتحديد حاسوبك كمستخدم فريدٍ عند زيارة صفحات معينة من الموقع. ويخزِّن متصفّحك هذه الملفات على قرص حاسوبك الثابت. ويمكن استخدام ملفات تعريف الارتباط لاكتشاف عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، مما يوفّر لك الوقت عندما تكون على الموقع أو تريد زيارته. ونستخدم ملفات تعريف الارتباط لضمان راحتك عندما تتصفّح هذا الموقع (لنتذكر على سبيل المثال هويّتك عندما تريد تعديل سلّة تسوقك بدون الحاجة إلى إعادة إدخال عنوان بريدك الإلكتروني) وليس من أجل الحصول على معلومات أخرى عنك أو استخدامها (مثلاً لأغراض التسويق المستهدف). ويمكنك ضبط متصفحك حتى لا يقبل ملفات تعريف الارتباط ولكن هذا من شأنه أن يحدّ من استخدامك للموقع. ونرجو أن تتأكد من أنّ لجوءنا إلى ملفات تعريف الارتباط لا يحتوي على أية معلومات شخصية أو خاصة ويخلو من الفيروسات ويستخدم هذا الموقع خدمة تحليلات جوجل (Google Analytics) وهي خدمة تقدّمها شركة جوجل لتحليل صفحات شبكة الإنترنت. ولتحليل كيفية استخدام المستخدمين للموقع، ترتكز خدمة تحليلات جوجل على ملفات تعريف الارتباط وهي ملفات نصيّة وُضعت على حاسوبك. وستنقل شركة جوجل المعلومات التي تولّدها ملفات تعريف الارتباط عن استخدامك لهذا الموقع (بما في ذلك عنوان بروتوكول الإنترنت) إلى خوادم في الولايات المتحدة حيث سيتم تخزينها. وسوف تستخدم شركة جوجل هذه المعلومات لتقييم استخدامك للموقع، وإعداد تقارير لمشغلي الموقع عن نشاطه وتوفير خدمات أخرى مرتبطة بنشاط الموقع واستخدام الإنترنت. وقد تنقل جوجل أيضاً هذه المعلومات إلى طرف ثالث في حال طُلب منها ذلك بموجب القانون أو في حال عالج طرف ثالث المعلومات بالنيابة عن شركة جوجل. ولن تربط شركة جوجل عنوان بروتوكول الإنترنت خاصتكَ مع أيّة بيانات أخرى تحتفظ بها. ويمكنك رفض استخدام ملفات تعريف الارتباط وذلك عن طريق اختيار الإعدادات المناسبة على متصفحك ولكن ترجو أن تأخذ بعين الاعتبار أنّك عندئذ لن تستطيع الاستفادة من وظيفة الموقع الكاملة. ومن خلال استخدامك هذا الموقع، فأنت توافق على أن تستخدم شركة جوجل بياناتك على النحو المبين والأغراض المفصَّلة أعلاه.
3- الأمان
نستخدم تقنيات وإجراءات أمان ملائمة لمنع أي وصول غير مصرَّح به أو غير قانوني لمعلوماتك أو فقدانها أو تدميرها. فعندما نجمع البيانات من خلال الموقع، نقوم بتخزين معلوماتك الشخصية على قاعدة بيانات ضمن خادم إلكتروني آمن. فنستخدم أنظمة جدار الحماية على خوادمنا. وعندما نقوم بجمع تفاصيل بطاقات الدفع إلكترونيًا، فإننا نحميها من خلال استخدام التشفير، مثل طبقة مآخذ التوصيل الآمنة (SSL). فيصعب بالتّالي على أيّ متسلّلٍ فكّ تشفير معلوماتك بما أنّنا لا نستطيع ضمان الحماية بنسبة مئة في المئة. وننصحك بشدَّة بعدم إرسال كل تفاصيل بطاقة الائتمان أو بطاقة السحب الآلي عندما تتواصل معنا إلكترونيًا ومن دون تشفير. ونضع ضمانات ماديّة وإلكترونية وإجرائيّة مباشرة على عملية جمع معلوماتك وتخزينها والإفصاح عنها. وتتطلّب إجراءاتنا الأمنية أن نطلب منك أحياناً إثبات هويتك قبل أن نُفصِح لك عن معلوماتك الشخصية. وتقع على عاتقك مسؤولية حماية كلمتك السريّة وحاسوبك من أيّ استخدام غير مصرَّح به.
4 – حقوق العميل
في حال شعورك بالقلق على بياناتك، يحق لك طلب الوصول إلى البيانات الشخصيّة التي نحملها عنك أو سبق ونقلتها إلينا. ويحق لك أن تطلب منَّا تصحيح أي أخطاء في بياناتك الشخصيّة ويتم ذلك مجانًا. ولك الحق أيضًا في مطالبتنا، في أي وقت، بالتوقُّف عن استخدام بياناتك الشخصية لأغراض تسويقيّة مباشرة.
English version
Privacy policy
Our website respects your privacy and seeks to protect your personal information. This policy explains how personal information is collected and used in certain circumstances, the measures used to protect it, and the choices available concerning its collection, use and disclosure. By visiting directly or through another site, you agree to the practices described here.
Your information is important to us. Your name and other information are used as described in this policy. We collect information where necessary or directly relevant to our dealings with you, and retain it as required by law or for the purposes for which it was collected.
You may browse without providing personal information. Your identity remains anonymous during your visit unless you have an account and sign in with its username and password.
1. Information we collect
We may need your information when you place an order. We collect, store and process information needed to follow up your purchases, handle potential later claims and provide available services. Personal information may include, without limitation, your name, gender, date of birth, email address, postal address, delivery address if different, phone number, payment information and payment-card details.
Information you provide is used to process orders and deliver services or information you request. It may also be used to administer your account, verify online financial transactions, audit website downloads, identify visitors, improve or personalize page design and content, conduct demographic research, and send useful or requested information about products and services if you do not object. Product and service information may be sent by email if you wish to receive it. You may opt out of promotional and marketing communications at any time.
We may provide your name and address to a third party, such as a delivery agent or supplier, to deliver your purchase.
We may store current order details but cannot retrieve them directly for security reasons. By signing in to an account, you can view purchase information and manage address details. Keep access to your personal information confidential and do not make it available to unauthorized parties. We are not responsible for password misuse unless caused by our error.
Other uses of personal information
With your participation, we may use personal information in confidential surveys and marketing research for statistical purposes. You may withdraw at any time. Survey responses are not sent to third parties. Your email address is disclosed only if you choose to participate in competitions. Survey responses are stored separately from your email address.
We may send information about us, this or other websites, products, sales, offers, newsletters, group companies or partners. If you do not wish to receive all or part of this information, use the unsubscribe link in an email. We will stop sending it within seven business days of your notice, excluding Saturdays, Sundays and national or religious holidays. We may contact you for clarification if your request is unclear.
Some information may be used confidentially for other purposes, including identifying user locations, monitoring website visits or links in subscribed emails, and providing anonymized information to third parties such as publishers. That information does not identify you personally.
Competitions
Competition information is used to notify winners and publicize offers. Each competition has its own participation terms.
Third parties and links
Information may be transferred to group companies, agents or contractors to assist with transactions under this policy. Third parties may help deliver products, receive payments, conduct statistics or marketing research, or support customer service. Information may be shared to prevent fraud or reduce credit risk. If the business or part of it is sold, databases containing personal information may be transferred.
Except as described in this policy, we do not sell or disclose personal information to third parties without prior consent unless necessary for the purposes described here or required by law. The site may contain third-party advertisements, links or frames. We are not responsible for third-party privacy policies or their content, including policies of parties to whom data is transferred in accordance with this policy.
2. Cookies
Accepting cookies is not required to visit the site, but shopping-cart functions and ordering cannot be used without enabling them. Cookies are small text files that allow our server to recognize your computer as a unique user on certain pages. Your browser stores them on your computer. Cookies may identify an IP address and save time on the site or a return visit.
Cookies are used for convenient browsing, such as remembering your identity when changing your cart without re-entering an email address, rather than collecting other information for purposes such as targeted marketing. You can configure your browser to reject cookies, but this may restrict use of the site. Our cookies do not contain personal or private information or viruses.
The site uses Google Analytics, a Google service for analysing website use. It relies on cookies stored on your computer. Cookie-generated information about site use, including your IP address, is transferred to Google servers in the United States and stored there. Google uses it to evaluate site use, prepare activity reports for website operators and provide other services related to website and internet use.
Google may transfer information to third parties if legally required or if they process it on Google's behalf. Google will not associate your IP address with other information it holds. You may reject cookies through browser settings, although full site functionality may then be unavailable. By using the site, you agree to Google's use of information for the purposes described above.
3. Security
Appropriate technologies and procedures are used to prevent unauthorized or unlawful access, loss or destruction. Personal information collected through the website is stored in a database on a secure server, with firewall systems. When payment-card details are collected online, encryption such as SSL is used to make unauthorized decoding difficult. Complete protection cannot be guaranteed.
Do not send complete credit- or debit-card information in unencrypted electronic communications. Physical, electronic and procedural safeguards apply to collection, storage and disclosure. Security procedures may require proof of identity before personal information is disclosed. You are responsible for protecting your password and computer against unauthorized use.
4. Customer rights
You may request access to personal information we hold about you or that you previously supplied. You may ask for errors to be corrected free of charge, and may ask us at any time to stop using personal information for direct marketing.