سياسة الاستبدال و الاسترجاع
يمكن تقديم طلب استبدال أو استرجاع خلال 14 يومًا من الاستلام، وفق الشروط الموضحة أدناه.
الإستبدال والإسترجاع حق مضمون كل عملائنا وهو يشمل جميع المنتجات التي نعرضها على متجرنا. جميع المنتجات المعروضة على متجرنا قابلة لسياسة الإستبدال والإسترجع وفق الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصحفة. يمكن الإرجاع أو الإستبدال إذا كان المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفا بالغلاف الأصلي. يتم الموافقة على طلب الاستبدال او الاسترجاع خلال 3 ايام عمل. في حالة الموافقة على طلب الاسترجاع والاستبدال المندوب يصل للعميل خلال 3-5 أيام عمل. يرجى ارسال رسالة عبر تطبيق ال Whatsapp للرقم الموضح في بوليصة الشحن من أجل طلب الإسترجاع أو الإستبدال او التواصل معنا عبر صفحة إتصل بنا من أجل طلب الإسترجاع أو الإستبدال. يرجى تصوير المنتج وإرساله مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب ليتم إستبداله بمنتج اخر في حالة كان المنتج فاسدا أو به عيب معين، أو لا يستغل وفق المتفق عليه. يتم إسترجاع المبلغ للعميل كاملا في حالة كان المنتج الذي توصل به مختلف تماما مع وصف المنتج في صفحة المنتج بموقعنا. لسنا مسؤولين عن أي توقعات لإستعمال المنتجات من طرف العميل لم نذكرها بصفحة المنتج بموقعنا.
English version
You can request a return or exchange within 14 days of delivery, subject to the conditions below.
Returns and exchanges are a right offered to all our customers and cover all products displayed in our store, subject to the conditions on this page.
- A product may be returned or exchanged if it remains in its original condition and original packaging.
- Return or exchange requests are approved within three business days.
- Once a request is approved, the courier reaches the customer within 3–5 business days.
To request a return or exchange, send a WhatsApp message to the number shown on the shipping document, or contact us through the Contact us page.
For a spoiled, defective or non-functioning product that does not perform as agreed, photograph the product and send the image with your city, address and order number to request replacement.
A full refund is provided if the received product is completely different from its description on the product page.
We are not responsible for customer expectations about product use that were not stated on the product page.